Політика повернення коштів

Brightnet Datacube — прозорі умови та гарантії для наших студентів

Загальні положення

Ми в Brightnet Datacube прагнемо забезпечити найкращий досвід навчання для всіх наших студентів. Розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися, тому створили справедливу та зрозумілу політику повернення коштів.

Ця політика застосовується до всіх освітніх програм з малювання з натури, які пропонує наша платформа. Всі запити на повернення коштів розглядаються індивідуально з урахуванням конкретних обставин.

Важливо: Право на повернення коштів діє протягом 14 днів з моменту початку курсу або отримання доступу до навчальних матеріалів.

Умови для повернення коштів

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

Технічні проблеми

Якщо технічні проблеми на нашій платформі не дозволяють отримати доступ до навчальних матеріалів протягом більше ніж 48 годин

Відміна курсу

У разі відміни або значного перенесення дати початку курсу з нашого боку

Невідповідність опису

Якщо зміст курсу кардинально не відповідає заявленому опису програми

Медичні обставини

За наявності документального підтвердження медичних обставин, що перешкоджають навчанню

Процедура повернення коштів

1

Подача заявки

Надішліть запит на повернення коштів на адресу help@brightnetdatacube.com з детальним поясненням причин

2

Надання документів

Приєднайте необхідні документи: чек про оплату, скріншоти проблем або медичні довідки (якщо застосовно)

3

Розгляд заявки

Наша команда розглядає запит протягом 5 робочих днів та повідомляє про рішення електронною поштою

4

Повернення коштів

У разі схвалення заявки кошти повертаються протягом 10 робочих днів тим же способом оплати

Зверніть увагу: Повернення коштів не здійснюється, якщо студент пройшов більше 30% курсу або використовував навчальні матеріали протягом більше ніж 14 днів.

Терміни обробки

Час обробки запитів на повернення коштів залежить від способу оплати:

Банківські картки

5-10 робочих днів з моменту схвалення заявки

Банківський переказ

3-7 робочих днів залежно від банку

Електронні гаманці

1-3 робочих дні після підтвердження

Часткове повернення коштів

У деяких випадках можливе часткове повернення коштів. Це стосується ситуацій, коли:

Студент пройшов невелику частину курсу (до 15%) та має документовані причини для припинення навчання. Розмір повернення розраховується пропорційно до використаних матеріалів та часу навчання.

Технічні проблеми вплинули на якість навчання, але не повністю перешкодили доступу до матеріалів. У такому разі компенсація може становити до 50% від вартості курсу.

Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

Зміна особистих обставин студента, які не пов'язані з якістю або доступністю навчальних матеріалів. Завершення курсу або використання більше 30% навчального контенту. Порушення правил користування платформою або недотримання умов навчального процесу.

Потрібна допомога з питань повернення коштів?

Email: help@brightnetdatacube.com

Телефон: +380669908330

Адреса: Московський проспект, 144, Харків, Харківська область, Україна, 61000

Час роботи служби підтримки: Пн-Пт, 9:00-18:00 (київський час)

Ця політика повернення коштів може змінюватися. Останнє оновлення: січень 2025 року. Всі зміни набувають чинності з моменту публікації на нашому сайті та не впливають на вже оформлені заявки на повернення коштів.